نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع تمنى، وشات الويب، وبوتات تمنى على تيليجرام. استخدامك للخدمة يعني أنك اطّلعت على هذه السياسة.
البيانات التي قد نعالجها
عند استخدام البوت قد تصلنا بيانات تيليجرام الأساسية اللازمة لتشغيل المحادثة، مثل المعرّف الرقمي واسم العرض واسم المستخدم إن كان متاحًا، بالإضافة إلى الأسئلة والرسائل التي ترسلها والتقييمات التي تختارها وسجل المحادثة الضروري لفهم السياق.
قد نجمع أيضًا معلومات تشغيلية مثل وقت الطلب، الجامعة المختارة، حالة الاستجابة والأخطاء التقنية، بهدف تشغيل الخدمة ومراقبة جودتها.
حسابات وشات الويب
يمكنك البدء كزائر، وعندها نستخدم معرّفًا عشوائيًا في ملف ارتباط آمن لربط محادثات هذا المتصفح وتطبيق حد الاستخدام. إذا سجلت الدخول بالبريد، نعالج بريدك ورمز تحقق مؤقتًا. وإذا استخدمت Google، نستقبل من Google المعرّف والبريد الموثق واسم العرض إن توفر؛ ولا نستقبل كلمة مرور Google.
نحفظ الجامعة المختارة، وعناوين المحادثات، والأسئلة والإجابات والمصادر والتقييمات حتى تستطيع متابعة سجلك ويستطيع الفريق تحسين الخدمة. عند دخول الزائر، تنتقل محادثاته الحالية إلى حسابه.
بيانات التقديم لبرنامج السفراء
عند تقديم طلب سفير، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم واتساب واسم مستخدم تيليجرام والجامعة أو الكلية والمسار والقسم والمستوى الدراسي إن أدخلته، بالإضافة إلى النبذة الاختيارية. نستخدم هذه البيانات لمراجعة الطلب، والتواصل مع المتقدم، وإدارة مراحل البرنامج وتوثيق المشاركة إذا تم القبول.
يمكن لفريق تمنى المخول بمراجعة البرنامج الاطلاع على الطلبات. لا ننشر بيانات التواصل أو النبذة، ولا نستخدمها لإرسال إعلانات لطرف ثالث.
كيف نستخدم البيانات
- تقديم الإجابات وتشغيل خصائص المحادثة.
- تحسين جودة البحث واكتشاف الإجابات غير المفيدة.
- حماية الخدمة من الإساءة والأعطال ومراقبة الأداء.
- إنتاج إحصائيات مجمعة لا تعرّف بالمستخدمين.
الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها والوفاء بالمتطلبات النظامية والأمنية. نطبق وسائل حماية مناسبة، لكن لا توجد خدمة متصلة بالإنترنت يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.
خياراتك
تجنب إرسال كلمات المرور أو الأرقام السرية أو المستندات الحساسة داخل البوت أو شات الويب أو نموذج السفراء. يمكنك تسجيل الخروج في أي وقت، أو استخدام الخدمة كزائر، أو التواصل معنا عبر البوت الرئيسي لطلب تصحيح بياناتك أو حذف حسابك ومحادثاتك أو طلب السفراء.
التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة. سيظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة. للاستفسار، تواصل معنا من خلال @tamnna_bot.